Términos y Condiciones – Ámbar y Miel

Última actualización: 01 de junio de 2.025

Bienvenido a Ámbar y Miel, tu tienda en línea de confianza para adquirir productos 100% originales de perfumería y cuidado personal. Al realizar una compra con nosotros, aceptas los siguientes términos y condiciones:

1. Información General

  • Razón Social: Luis Anibal Bolivar
  • NIT: 71.641.236
  • Ubicación: Medellín, Antioquia, Colombia
  • Correo Electrónico: soprte@ambarymiel.com
  • Teléfono: 3128393572

2. Productos y Precios

  • Todos nuestros productos son 100% originales y provienen de marcas reconocidas como Natura, Yanbal, Ésika, Avon, L’Bel y Cyzone.
  • Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA cuando corresponde.
  • Nos reservamos el derecho de modificar los precios y la disponibilidad de los productos sin previo aviso.

3. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Contra entrega: Pago en efectivo al recibir el producto.
  • Transferencias bancarias: A través de bancos nacionales.
  • Plataformas electrónicas: Como PSE, Nequi, Bancolombia, entre otras.

4. Envíos y Entregas

  • Realizamos entregas a nivel nacional dentro de Colombia.
  • El envío es gratuito en compras que superen un monto mínimo establecido.
  • Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación, pero nos esforzamos por entregar en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
  • El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega precisa. Si el paquete es devuelto por una dirección incorrecta, el costo del reenvío será asumido por el cliente.

5. Derecho de Retracto

De acuerdo con la Ley, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que:

  • El producto esté en su empaque original, sin uso y con todos sus sellos intactos.
  • El cliente asuma los costos de envío para la devolución.

Para ejercer este derecho, contáctanos a través de nuestro correo electrónico soporte@ambarymiel.com indicando:

  • Nombre completo
  • Número de pedido
  • Producto a devolver
  • Motivo de la devolución

6. Cambios y Garantías

  • Cambios: Solo se aceptan cambios si el producto presenta defectos de fabricación o si se envió un artículo incorrecto. Los cambios deben solicitarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
  • Garantías: Los productos cuentan con la garantía del fabricante. En caso de defectos, el cliente debe contactarnos para gestionar el proceso correspondiente.

7. Protección de Datos Personales

Cumplimos con la Ley 1581 de 2012 y demás normativas relacionadas con la protección de datos personales. Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en nuestro sitio web.

9. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes, no dudes en contactarnos:

Teléfono: 3128393572

Correo Electrónico: soporte@ambarymiel.com